Champ professionnel
Métiers de la relation aux clients
et aux usagers (cliquez pour découvrir les autres bacs pro de ce champ)
Durée des études
3 ans
Objectifs - débouchés
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial
salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d'expérience,
il peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente. Il peut aussi devenir
représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs
entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances
techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients
potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son fichier
informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire
fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une
démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités,
conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à
fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS.
Exemple de formation possible
Attention la
première année de formation de ce bac pro est commune aux
Bac Pro Métiers du commerce et de
la vente (option A et B),
Bac Pro Métiers de l'accueil.
C'est la seconde professionnelle "famille de métiers" : Métiers de la relation
clients.
Lieux de préparation du Bac Pro
Métiers du commerce et de la vente
Option B :
Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
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Lycée
Professionnel Pierre Joseph Fontaine 2, Avenue de la Résistance - BP 70099 59416 Anzin Site : https://lp-pierre-joseph-fontaine-anzin.59.ac-lille.fr Tél. 03 27 46 91 25 (Public - Pas d'internat) |
Statistiques 2024 Demandes en 1er Vœu = 97 (105 en 2023) Nombre de Places = 105 |
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Lycée
Professionnel André Jurénil Bd du 8 Mai 1945 59220 Denain Tél. 03 27 44 16 52 Site : https://cite-mousseron-jurenil-denain.59.ac-lille.fr (Public - Pas d'internat) |
Statistiques 2024 Demandes en 1er Vœu = 91 (113 en 2023) Nombre de Places = 88 |
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Lycée
Professionnel privé Jean-Paul II 13 Rue du couvent 59220 Denain Tél. 03 27 44 79 50 Site : https://jp2-denain.fr/ (Privé sous contrat - Pas d'internat) |
contactez l'établissement pour obtenir un dossier d'inscription |
CFA LAHO Formation Hauts de
France |
Formation par apprentissage |
Il existe d'autres formations en dehors du bassin de Valenciennes,
pour obtenir des adresses, contactez votre Psychologue de l'Education Nationale ou votre
CIO
Site d'information sur l'orientation du CIO du Hainaut Valenciennois
- Bassin d'Education n°7
(dernière mise à jour de cette page le
20/11/2024)